Sur la liste de naissance, vous pouvez choisir entre « contribuer » et « acheter ». Contribuer = vous contribuez à un cadeau, vous ne devez pas commander vous-même Acheter = vous allez acheter et le cadeau vous-même. Contribuer Avec cette option, vous contribuez de l’argent pour un ou plusieurs cadeaux. Les parents choisissent […]
Mon paiement a échoué, que faire maintenant ?
Ne vous inquiétez pas. Vos colis données restent de toute façon réservées par vous. Vous recevrez automatiquement un e-mail de rappel. Vous pouvez essayer de payer à nouveau via ce courrier.
Existe-t-il un aperçu des donations?
Absolument ! Vous obtenez un aperçu de tous les donatios, ainsi que des cadeaux correspondants. En outre, vous trouverez toujours leur adresse électronique, afin de pouvoir leur envoyer un remerciement si nécessaire.
Les donateurs peuvent-ils laisser un message ?
Lorsque des amis ou des membres de votre famille font une donation sur votre liste de naissance, ils peuvent ajouter un message. En plus de leur nom et de leur adresse électronique, afin que vous puissiez les contacter ultérieurement. Voilà à quoi ça ressemble :
Que se passe-t-il si un paiement échoue ?
Pas de problème. Le donateur reçoit automatiquement un e-mail de rappel. Via cet email, cette personne peut essayer de payer à nouveau. Comment puis-je remettre un cadeau sur la liste ?
Nous n’avons pas encore reçu de paiements ?
Alors il y a certaines choses que vous pouvez vérifier : 1. Votre compte est-il correctement lié ? Consultez les paramètres de paiement en ligne et vérifiez que le compte – correct – est lié. 2. Une vérification supplémentaire est-elle nécessaire ? Lorsque vous avez reçu une donation de plus […]
Comment savoir si le paiement a réussi ?
Paiement en ligne Si le paiement en ligne a été effectué avec succès, le message suivant s’affiche : Si votre paiement en ligne via Bancontact, iDEAL ou Carte de crédit a échoue, vous recevrez automatiquement un e-mail de rappel. Ensuite, vous pouvez essayer de payer à nouveau. SEPA Lorsque vous […]
Je ne parviens pas à sélectionner une option dans « Comment voulez-vous payer ? »
C’est parce que les parents ont un autre mode de paiement activé sur leur compte. Si vous nous indiquez de quelle liste de naissance il s’agit par Messenger ou par e-mail, nous en informerons les parents.
Pourquoi activer les paiements en ligne ?
Sous Gérer la liste > Préférences de paiement, vous pouvez définir comment vos amis et votre famille peuvent ajouter de l’argent pour vos cadeaux. Cela peut se faire de 2 manières : Par virement bancaire ordinaire (manuel) Via paiement en ligne (app, QR, carte) Si vous définissez/activez les deux options, […]
Puis-je donner le choix aux donateurs entre donner de l’argent et acheter le cadeau?
Absolu! Lorsque vous ajoutez un nouveau cadeau, vous avez 2 options en bas : Si vous cochez les deux options, le donateur a le choix. Le donateur choisit de contribuer ou de l’acheter lui-même. Attention: dès qu’un donateur a choisi une option avec un cadeau, seule cette option est encore […]